Cosa aspettarti

Deda Digital è la società del Deda Group specializzata nella strategia e trasformazione digitale, con un focus forte su Customer Experience, eCommerce, Digital Marketing, sviluppo applicazioni e piattaforme digitali.

All’interno della nostra divisione dedicata alle soluzioni SAP sarai coinvolto/a con il resto del Team nella progettazione, implementazione e ottimizzazione di soluzioni CX basate su SAP Sales & Service V1/V2, in progetti con landscape di integrazione con altre soluzioni CX e con S/4H.

Affiancherai il Team nella realizzazione di progetti per clienti Enterprise, partecipando alle fasi di analisi, configurazione, test e rilascio della piattaforma, con approccio Agile/SAP Activate.

Cosa Farai

• Supporto nelle attività di analisi dei processi Sales & Service del cliente.

• Configurazione e set-up della piattaforma SAP Sales & Service Cloud V1/V2.

• Risoluzione delle richieste operative e supporto continuativo ai clienti.

• Preparazione della documentazione funzionale e degli script di test.

• Collaborazione con il Team di progetto (CX, Integration, BTP).

• Formazione agli utenti finali con supervisione dei colleghi senior.

Cosa ci aspettiamo da te

• Conoscenza anche di base dei processi Sales e di Customer Service.

• Interesse o prime esperienze (anche universitarie, corsi, stage) su CRM e piattaforme cloud.

• Familiarità con strumenti analitici e/o processi data-driven.

• Ottima capacità di utilizzo di Excel e strumenti di collaborazione (Teams, SharePoint).

• Buone capacità di comunicazione e relazione con il cliente.

• Attitudine al lavoro in Team.

• Laurea triennale o magistrale in discipline economiche, gestionali, informatiche o affini.

• Buona conoscenza dell’inglese (parlato e scritto).

• Gradita sperienza con CRM o piattaforme cloud (SAP C4C, FSM, CPQ) e conoscenza di base di SAP BTP o logiche di integrazione.

Cosa ti offriamo

• Accesso a training ufficiali SAP e percorsi per ottenere certificazioni.

• Inserimento in un team SAP CX con forte expertise sul mondo Sales & Service Cloud V2

• Coinvolgimento in progetti strategici e innovativi in ambito CX

• Work life balance grazie a un modello di lavoro agile personalizzato e flessibile

• Valori da condividere; possibilità di crescita, formazione e certificazione supportati dall’azienda – scopri la vita in Deda